物业“红黑榜”公布 业主满意很重要
8月19日下午，市房产事务服务中心公布了第三批物业“红黑榜”名单，引发众多物业服务企业及小区业主的关注。
“谁不想自家小区物业服务好一点、贴心一点？我们小区已经换了多家物业公司，服务跟不上，居民不满意，双方矛盾不断增加。”家住市区平安大道与稻香路交叉口附近的俞女士说，定期对物业公司进行评比监督是个好办法，可以督促物业公司提高服务质量，也能够更好地理顺物业公司与业主的关系。另外，物业公司服务好不好，通过“红黑榜”一目了然，业主在选择物业公司进驻小区时也有了参考标准。
对此，一位姓李的业内人士也表示，物业公司是通过为业主服务来获取收益的，评价企业好与坏，首先要看业主满不满意。作为一家新成立的物业公司，他们对物业“红黑榜”评选和居民评价都非常重视，因为物业“红黑榜”与企业招投标、物业示范项目评比以及业主购房选择等关系很大，进入“红榜”，企业可以获得加分，进入“黑榜”，则会受到减分惩戒。
在此次公布的物业“红黑榜”名单中，列入“红榜”的有4家，列入“黑榜”的有两家：鲁山县家喜物业管理有限公司、叶县鑫盛物业管理有限公司。
据市房产事务服务中心物业和房屋安全管理科科长杨超介绍，物业小区是城市基层治理的最小单元，其服务品质与广大居民的幸福宜居指数密切相关。通过物业“红黑榜”评比，可以倒逼物业服务企业提升自身的服务意识和水平，回归物业服务本质，助力小区品质提升。
物业“红黑榜”名单实行动态管理，每季度公布一次，经现场走访、业主满意度测评、社区推荐、各区物业主管部门收集上报等多个工作流程，其中业主满意度测评是一项很关键的评价流程。“这批‘红黑榜’名单在正式公布前，有5家企业作为‘红榜’单位进行公示，后来有业主提出异议，去掉了1家。”杨超说，另外两家物业服务企业被列入“黑榜”的原因，主要涉及垃圾清理不及时、物业服务不到位、质价不符、疫情防控或防汛工作不到位等问题。（记者 范丽萍）
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