市房产事务服务中心：不按规定公示物业费，查处曝光
每年交的物业费都包含哪些服务项目？物业费年底有无结余？各项服务收费项目信息是否公开？关于这些问题，记者在8月17日随机采访中发现，很多小区居民都答不上来。记者了解到，市房产事务服务中心近日印发了关于加大物业服务收费信息公开力度的通知，不按规定公示的，将予以查处曝光。
家住市区平安大道与开源路交叉口附近的胡女士说，她所在的小区物业费一年一交，物业人员催得也紧，如果早交还有优惠。她每年都按时交，但每次交完又觉得有点后悔，因为小区物业服务跟不上，公共设施损坏不修。
市民刘先生住在西苑路一居民小区。据他介绍，该小区是老旧小区，有6栋多层，物业收费标准不高，每平方米3角多钱。“到了年初该交物业费的时候，物业公司才会在信息栏上贴个通知，平时都没有信息公开。”刘先生说，除了日常垃圾清运、路面清扫外，并不清楚物业费的其他用途。
为了让群众明明白白消费，市房产事务服务中心近日印发了关于加大物业服务收费信息公开力度的通知，从本月起，对不按规定公示的物业服务企业予以查处曝光。通知要求各物业服务企业在住宅项目内显著位置，采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。
“根据安排，各区相关管理部门会对住宅物业服务收费信息公示情况进行全面调查摸底，制订问题清单，开展专项检查，曝光一批典型案例。如果居民发现物业不按合同规定收费或者乱收费，可以向辖区物业主管部门投诉举报。违法违规企业将被列入物业服务企业‘黑榜’名单，影响企业信用评价、招投标等。”市房产事务服务中心物业和房屋安全管理科科长杨超说。近年来，业主和物业管理方的矛盾冲突屡见不鲜，其中较为突出的就是所交物业费用和小区应有的环境、安全等不成正比。有的业主以拒交物业费作为反抗方式，长期拖欠物业费，造成物业服务质量下降，形成了恶性循环，这对那些主动交物业费的业主来说也是一种不公平。从这个角度来看，公开物业服务收费信息，让业主对物业费使用情况了解得明明白白，是化解矛盾的一个重要途径。同时，这也是进一步促进物业服务行业高质量发展，助推城市文明建设，共建美好家园的有力举措。（记者 范丽萍）
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