在平东站社区物业管理办公室，工作人员通过监控查看各小区庭院的实时动态。本报记者 李英平 摄

“道路整洁，灯亮了，再也不用‘飞线充电’了……”3月2日，谈起小区最近的变化，家住高新区黄台街道平东站社区工务院的张俊芳由衷感叹道。

老旧零散小区换新颜

平东站社区是以平顶山东站职工家属为主的企业型社区，辖内14个小区庭院，工务院是其中一个。这些庭院最早建设于上世纪70年代，是名副其实的老旧小区。

张俊芳在工务院居住有十年之久，亲眼见证了小区的发展变化。她表示，此前小区基础设施老化、道路不平、路灯时坏时亮、卫生条件差，给居民生活和出行带来诸多不便。为此，社区没少操心，一方面通过老旧小区项目改造，从小处细处切实解决居民集中反映的问题，另一方面积极倡导和协助小区居民成立业主委员会，实行自治管理。去年年底，小区成立业主委员会，并通过招投标的形式，公开选聘高新区安巢物业公司进驻管理，使得小区卫生环境、治安状况逐步提升，不仅补栽了绿植，还在多个小区庭院规划了停车位，建设了车棚和充电桩等公共设施。

“你看，我们院门口现在还设置了‘呼叫器’，它连接着社区、物业‘一键呼叫’综合服务平台，居民若遇到什么问题，可以随时反映。”张俊芳说，前两天有个小男孩在小区走失，就是通过这个综合服务平台视频追踪找到的。

3月2日上午，走进社区综合服务大厅和物业管理办公室，偌大的监控显示屏让人眼前一亮。清晰、滚动的画面，实时记录着各个小区庭院的动态，包括车子棚、消防通道、小区及单元楼道口等。

“因为各庭院之间分散，空房率高，难于管理，前两年一直没有物业公司愿意进驻。”据平东站社区党总支书记岳雷介绍，去年，为了推进自主管理楼院物业服务市场化，加快实现物业服务全覆盖，他们根据这14个老旧零散庭院的情况，倡导协助小区居民成立了一个大的业主委员会，然后选聘物业公司进驻，取得了良好效果。

全力推进物业全覆盖

“其实，像平东站社区这样老旧零散又没有物业管理的庭院，实际中存在不少，也一直是物业治理中的难点。同时，物业全覆盖，作为‘五个一’社区工作机制中的重要内容，各区、街道都在积极地推进。”据市房产事务服务中心物业和房屋安全管理科科长杨超介绍，截至目前，高新区、市城乡一体化示范区已经实现无人管理小区物业全覆盖，其他各区也正在强力推进。按照计划，今年底，我市所有小区物业覆盖率将达到90%以上，明年将达到全覆盖。具体的管理途径，除了引入物业管理企业，还可以通过街道社区组织引导业主成立业主委员会、自治小组、物业管理委员会等进行单独楼院自主管理，或是社区引入打包连片进行物业全覆盖。

另外，为让更多居民享受到较高品质的物业服务，接下来我市还将进行物业行业“红黑榜”、物业服务质量星级评定、物业服务示范项目等一系列评定活动，规范行业行为，加强行业自律。（本报记者 范丽萍）