| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 46827 | ||
| 信件名称： | 澜山府物业拒绝退装修押金 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2024-05-30 |
| 信件内容： | 领导好，我是新华区澜山府小区17-605的业主。新房装修时收取3000元装修押金，目前已装修完毕。今年1月份申请验收退装修押金，验收时也没说存在装修违规，但至今为止物业一直以各种理由不退，社区也无法处理。 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市房产事务中心 | 回复时间： | 2024-06-07 |
| 回复内容： | 网民朋友，您好！您的留言已收悉，我中心领导高度重视，立即安排工作人员进行处理。现将办理情况通报如下：①针对此项问题，交房验收时，管家就会告知业主电梯口禁止封墙，并告知封墙危害。②业主办理装修手续时会签订装修管理协议，严禁电梯口封墙，并缴纳3000元装修押金。③管家日常装修巡检，发现有违规施工的，当天会及时制止工人继续施工并第一时间同业主进行电话沟通，再次告知业主封墙封堵消防通道的危害。④如果工人不听劝阻，会进行采取措施制止，并在当天珠江物业下发住户违章处理单，要求业主在3天内进行恢复原装。⑤更有些业主趁晚上无人发现时偷偷施工，躲避装修监管，直到现在封堵的这些住户确一直未恢复。⑥ 针对此项问题，珠江物业第一时间向相关部门进行上报。在此期间物业将针对此项问题持续同该业主进行沟通，督促该业主进行整改，恢复原状后装修押金会第一时间退还业主。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-2636015。 | ||
| 回复评价 | |||
| 回复满意度评价： | 不满意 | ||
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