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网民朋友，您好！您的留言已收悉，我中心领导高度重视，立即安排工作人员进行处理。现将办理情况通报如下：问题1.电梯修修坏坏多次出现业主被困电梯、被电梯门夹、电梯内线路裸露等情况。经调查：龙兴苑小区于2008年12月竣工，已经运行十几年了，出现故障也属正常现象，每次出现故障物业公司都会第一时间通知维保师傅感到现场救援并维修！电梯内无线头裸露现象！2.小区原有绿化被破坏，私自建设车棚且没有相应的消防设施，给业主带来安全隐患。经调查：龙兴苑北苑交房时没建车子棚，电动车无处存放，经业主多次提议并通过一半以上业主签字同意，物业公司垫资修建的车子棚！车子棚位置未占用消防通道！3.物业服务态度和水平极其低下，发生停水、停电、供暖温度不足等情况时从未及时通知业主，给业主日常生活造成很大困扰。经调查：小区内停水、停电，如果物业企业提前得知消息都会提前书面通知和群发信息告知业主！如果是突发停水、停电，物业无法提前告知业主的也会及时了解情况，随时关注，及时通知业主。4.小区内电车充电桩、饮水机、门口广告、电梯广告等相关受益从未返还业主并公示。经调查：为满足业主充电所需，小区内安装充电设备，充电桩由平顶山市鑫锐电子科技有限公司安装，物业无偿提供电源，不收取任何费用；饮水机只收取水费和电费（水表电表为准）；电梯内无张贴广告，无广告收费；小区门口道闸广告，因道闸是广告公司免费安装，安装条件是后期在道闸上免费张贴广告！5.物业服务期内未能主动向业主提供物业服务合同和收费发票。经调查：物业服务合同签订并有业主代表签字后在小区内公示过，如需了解可以到物业办公室查看。小区收费开具的有收据，如需发票物业公司表示随时可以开具！感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-2636015。
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