| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 39370 | ||
| 信件名称： | 永基状元府物业费及物业服务情况 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2022-08-13 |
| 信件内容： | 一年一度的物业费该交了。根据《河南省物业管理条例》第十九条第六项规定“业主在物业管理活动中，履行下列义务：（六）按时缴纳物业费；”。物业服务费是小区公共秩序维护、环境卫生，公共区域维修以及配电公共照明等各项设施正常运转的根本保障，业主享受了物业服务，缴纳物业费是每一位业主应尽的义务。 但是，业主的义务尽到了，物业却不履行职责，一年来，4栋楼7个单元14部电梯，都是只开一部电梯，一年内有不超过15天的时间是开放两部电梯的。美其名曰是为了养护电梯，两梯四户变成一梯四户。部分单元一楼大厅和负一楼电梯厅，灯不会亮几个月都不修。物业服务不达标 根据根据《河南省物业管理条例》物业收费标准第十二条 因建设单位分期开发、分批交付使用，使得住宅物业管理区域内绿化、道路等物业配套设施不能同时交付使用的，物业服务企业应按物业服务费的80%向业主收取，差额部分由开发建设单位向物业服务企业补偿。目前2，6，9号楼停工，小区连个正经大门正经的道路都没有，是否可以按照80％收取物业费，如果不能，请说明原因并打开两部电梯。电梯是用来用的，不是用来当宝贝养的。 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市房产管理中心 | 回复时间： | 2022-08-22 |
| 回复内容： | 网民朋友，您好！您的留言已收悉，我中心领导高度重视，立即安排工作人员进行处理。现将办理情况通报如下：永基状元府物业服务企业为平顶山市韶华物业管理有限公司，小区电梯由平顶山市沃尔德电梯有限公司进行定期专业维护。据了解核实，小区现有入住业主70多户，为减少电梯运行损耗，目前物业开运一部电梯，基本可以满足日常需求。我局已要求物业加大电梯日常维保力度，根据后续业主入住情况及合理诉求及时增开电梯，保障业主正常日常生活；针对小区部分单元大厅和电梯厅照明故障问题，已要求物业进行巡查检修，并加大设施设备巡护力度，发现问题及时更换维护。针对业主提出的“物业配套设施不完善，是否可以按照80%收取物业费”问题，平顶山市发展和改革委员会、平顶山市房产事务服务中心《关于修改平顶山市物业服务收费管理办法的通知》（平发改房价[2016]277号）对平发改房价[2015]263号文件进行了修改，删除了第12条:“ 因建设单位分期开发、分批交付使用，使得住宅物业管理区域内绿化、道路等物业配套设施不能同时交付使用的，物业服务企业应当按物业服务费的80%向业主收取，差额部分由开发建设单位向物业服务企业补偿”的规定，故业主应当按照物业服务合同的约定交纳物业服务费。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-2636015。 | ||
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