物业“红黑榜”促进小区管理更精细 市房产事务服务中心改善服务出实招
5月11日，记者从市房产事务服务中心获悉，经过现场走访、业主评价、社会公示等一系列流程，我市第二批物业服务企业“红黑榜”已经公示。荣列“红榜”的有8家，有3家物业企业因服务不到位、信息公示不规范等原因被列入“黑榜”。
党史学习教育开展以来，该中心坚持政治学习与业务学习相结合，努力解决群众“急难愁盼”的问题。各县（市、区）物业主管部门根据“12345市长热线”、“市长信箱”、“河南政务网留言”、物业主管部门投诉电话、街道办事处、社区居委会及有关部门日常受理投诉处理等情况，采集在本地从事物业经营活动的企业信用信息，并确保收集信息真实有效，形成初步“红黑名单”。市物业行业“红黑榜”管理工作领导小组对各县（市、区）报送的初步“红黑名单”企业的档案信息、信用评分、优良及不良行为、日常执法检查记录等各类信息进行核定。
据市房产事务服务中心物业和房屋安全管理科科长杨超介绍，每季度对全市200多家物业企业评比一次。评选前，他们还对第一批“红黑榜”居民小区物业服务进行督查回访。
据介绍，物业服务好，业主口碑好、经社区或物业协会推荐的企业，可纳入“红榜”；未按物业服务约定、服务不到位、业主投诉较多的物业企业，则纳入“黑榜”范围。物业行业“红黑榜”实行动态管理，“红榜”企业若有失信行为的，从“红名单”中退出；鼓励列入“黑榜”的企业通过积极整改，自主修复失信记录后，从“黑名单”退出。如果整改不积极，其涉及的物业服务项目、原有物业服务合同到期的，不得续签。
杨超说，接下来他们将继续落实“我为群众办实事”实践活动，扩大“红黑榜”发布范围，督促物业服务企业改善服务质量，为群众营造更好的生活环境。（记者程颖）
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