| 信件内容： |
本人是河南省平顶山市常绿大悦城小区业主，现就小区前物业公司悦来物业、现接手物业公司通行物业无故拖欠本人装修押金，且两公司相互推诿扯皮、不作为、服务态度恶劣一事，向贵部门进行正式投诉举报，恳请贵部门依法介入调查，督促相关方尽快退还我的合法款项，维护业主的正当权益。
本人于2025年11月，按照小区装修管理相关规定，向当时负责小区物业服务的悦来物业正式提交装修押金退还申请。申请提交后，悦来物业随即安排工作人员上门，对房屋水电使用、装修合规情况进行全面查验，经查验确认各项均符合装修管理要求，无任何违规问题，物业工作人员当场告知我已通过验收，并承诺会按流程尽快办理押金退还手续。后续悦来物业于2025年底退出常绿大悦城小区物业服务，由通行物业正式接手管理。2026年1月份，通行物业又二次安排工作人员上门查验房屋水电情况，核验结果依旧为全部合格，我也按照通行物业的要求，重新提交了身份证、银行卡等全套退款资料，配合完成所有退款前置流程。
自2025年11月提交退款申请至今，时间已超过5个月，我的装修押金却始终未退还到账。在此期间，我多次通过电话、微信、线下咨询等方式，分别与悦来物业、通行物业沟通催促退款，可两家物业公司始终相互推诿，毫无作为：前物业公司悦来物业，每次沟通均以“正在走流程”为借口反复推脱，面对我的合理追问，工作人员态度极其恶劣，敷衍了事，迟迟不推进退款，恶意占用业主押金；现物业公司通行物业，则以“押金款项在悦来物业账户，与本公司无关”为由推脱责任，既不主动对接悦来物业解决退款问题，也不履行物业应尽的服务职责，完全漠视业主的合理诉求，彻底丧失了物业公司为业主服务的初衷。两家公司的行为严重违反了《物业管理条例》《民法典》中关于物业服务、款项退还的相关规定，严重侵害了我的合法财产权益，也给小区业主带来了极差的服务体验，破坏了小区的正常管理秩序。
恳请贵部门尽快介入处理，帮我追回被拖欠的装修押金，维护普通业主的合法权益，感谢贵部门的帮助与支持！
|
豫公网安备41017202000107号
