全市物业领域信访问题排查整治暨“五亮”活动动员座谈会召开
5月14日下午，全市物业领域信访问题排查整治暨“五亮”活动动员座谈会在市房产事务中心召开。中心分管领导、相关科室负责人及市区二十家物业企业代表参加会议。
会议全面剖析了我市物业服务行业发展现状，直指基础服务不达标、业主诉求响应滞后、信息公开不透明、问题整改不彻底等突出问题，并对物业信访问题专项整治及“亮身份、亮承诺、亮标准、亮监督、亮成效”五亮专项行动作出全面部署。
会议要求，各物业企业要认清行业发展新形势，摒弃粗放经营、被动应付的老旧理念，牢固树立“以服务赢口碑、以口碑拓市场”的发展思想。要全面开展信访问题自查自纠，建立问题、责任、整改三本台账，实行销号闭环管理；要抓实基础服务，健全业主诉求快速响应机制，用心用情解决群众急难愁盼；要全面落实“五亮”要求，主动公开服务信息、公共收益收支等内容，自觉接受业主监督，打造阳光透明物业。
会议明确，行业监管将严格实行信用评价、红黑榜、市场退出机制，坚持监管与帮扶并重，褒扬先进、帮扶后进、淘汰乱象企业，倒逼行业提质增效。对于物业领域信访问题，要进行起底排查，实现“息访停诉”目标。下一步，市房产事务中心将持续聚焦民生诉求，狠抓专项整治落实，全力推动全市物业服务行业规范化、高质量发展，切实提升群众居住的幸福感、获得感和安全感。
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