10月15日，全省物业服务突出问题整治成果交流推进会在郑州召开。会议全面总结交流全省物业服务突出问题集中整治经验做法，着力推动整治成效转化为群众看得见、摸得着的民生实效。平顶山市房产事务中心以“说说小区电梯那些事”为主题作交流发言，省纪委监委参会领导对我市探索的电梯“全生命周期全托管”创新机制给予充分肯定。

该机制已于今年1月被住房和城乡建设部、市场监管总局纳入全国可复制政策机制清单，面向全国推广。

一是宣传引导。再好的政策，群众不了解就只能停留在纸面。我市一方面依托主流新闻媒体广泛宣传，另一方面依托“鹰城物业那些事儿”微信公众号，逐条解读老旧电梯更新改造政策，清晰说明补贴标准、办理流程、后期管护责任等群众关切事项。持续提升居民知晓率与参与度，为项目落地打下坚实群众基础。

二是摸清底数。统筹街道、社区、物业服务企业力量，逐小区、逐楼栋开展拉网式排查。结合电梯投用年限、更新改造需求、资金筹措能力、业主意愿等要素，建立动态管理台账，做到底数清、情况明，分类施策、“一梯一策”推进老旧电梯更新。

三是破解难题。老旧电梯更新改造，难点集中体现在民意统一、企业遴选、资金筹措三个方面。一是民意统一难，坚持党建引领，组织党员志愿者入户走访征集意见，组建居民议事协商小组，面对面沟通协商、把政策道理讲深讲透，凝聚居民共识。二是企业遴选难，针对群众担心造价虚高、设备质量参差不齐的顾虑，在官方平台搭建供需对接渠道，限定电梯原厂入驻，公开遴选公示24家优质企业，明确落实“5年全包维保”“先供货后付款”举措。全过程阳光比选，最终由业主大会自主表决选定品牌和施工单位，把选择权交给居民。三是资金筹措难，抢抓超长期特别国债政策机遇，争取专项资金4265万元；打通住房公积金提取使用渠道，构建起“国债补贴+住房公积金+住宅专项维修资金+业主自筹”多元资金筹措体系，啃下资金保障这块硬骨头。

四是管好长远。电梯更新完成后，群众普遍担忧后续运维问题。我市创新推行电梯“全生命周期全托管”模式，将新装电梯未来15年的运维检修工作统一交由电梯原厂负责，承诺电梯安全运行率不低于99.4%。管护费用实行“三段式”保障机制：前5年由厂家提供质保服务，后10年实行配件包干，15年维保费用由物业承担，实现一次改造、长期安心。