| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 15834 | ||
| 信件名称： | 不顾人民安全，疫情期催缴首付，无权益保障和人身安全保障 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2020-02-27 |
| 信件内容： | 尊敬的主任： 你好！我于2019年12月21日在益宏宏天地开盘保留了对一处房屋的优先购买权，此前一共交了21000元。房子预售证2020年1月15号下来，置业顾问要求1月20号必须交首付，不交就退房，扣钱。 由于家中的特殊情况，我于年前申请了年后补交首付，置业顾问同意延期（有相关聊天记录），但是年后由于疫情问题，无法进行补交（置业顾问期间催促两次，让我线上交、或者来我家收）。线上交，他们告诉我没有相关协议，我看不到交首付的相关协议，为了保障自己的合法权益，所以进行拒绝。 她说他们2020年2月25日售楼部就开始营业了，要线下来我家大门口收钱，我说不能做到无接触服务、而且大马路边人身、财产都不安全，所以我说，疫情稳定，银行开门，等小区全部放开，去售楼部交。 现在置业顾强制我退房，且要扣我20%违约金。 主任，我不知道他们是否为合法复工。我也不明白，我只是相等疫情期稳定，平平安安、把相关资料看完，能在维护我自身权益和保护我生命健康的前提下，把首付交了，现在他们强制要我退房，还要扣我钱。 请主任解决，感恩 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市房产事务中心 | 回复时间： | 2020-04-01 |
| 回复内容： | 网民朋友：您好！您的留言已收悉，我中心组织人员进行调查了解。现将办理情况通报如下：益宏•宏天地项目位于湛河区开源路与神马大道交叉口东南角，由河南益宏天地置业有限公司开发建设。该项目计划建设18栋楼，现在建1号、2号、3号、5号四栋楼。2019年12月21日益宏•宏天地项目为购房人预留5号楼1902号住宅一套，双方约定该栋楼取得商品房预售许可证之日起7日内交齐该套住宅首付款。按照约定置业顾问于2020年1月20日开始催促该购房人交纳首付款并尽早完善手续，由于购房人家中有事，该公司同意延迟补缴。2月25日，益宏•宏天地项目正式复工，该公司置业顾问继续催促该购房人抓紧时间交纳首付款，其间，双方由于言语冲突产生矛盾。后该公司工作人员多次与购房人沟通协商，消除之间产生的误会，并达成一致意见，2020年3月5日购房人已补齐首付并完善了相关购房手续。感谢您对我们工作的关注、关心与支持。 | ||
| 回复评价 | |||
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